Häufige Fragen
Sind Ihre Produkte wirklich japanisch?
Ja. Alle unsere Produkte werden direkt aus Japan importiert. Unsere Cooking-San-Matchas werden in Seto (Präfektur Aichi) hergestellt, und unsere Marke gehört JAPANZON CO., LTD, einem japanischen Unternehmen mit Sitz in Tokio.
Wie funktioniert der Versand?
Ihre Bestellungen werden aus Japan mit Japan Post und Sendungsverfolgung versandt. Einen Tracking-Link erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und den Zollkontrollen ab.
Fallen Zoll oder Mehrwertsteuer an?
Bei jeder Lieferung außerhalb Japans gelten Sie als offizieller Importeur: Zoll und Mehrwertsteuer Ihres Landes gehen zu Ihren Lasten. Seit dem 1. Juli 2021 erhebt die EU auf alle Sendungen Mehrwertsteuer. Diese Gebühren werden nicht von Cooking San festgelegt.
Wie verfolge ich mein Paket?
Eine Japan-Post-Sendungsnummer und ein Tracking-Link werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Was ist der Unterschied zwischen Daily und Premium Matcha?
Daily Matcha ist mild und vielseitig, ideal für den Alltag: Matcha Latte, Backen und Usucha. Premium Matcha mit reichem, feinem Umami ist für traditionelles Usucha ausgewählt und wird in limitierter Menge produziert.
Wie bewahre ich Matcha auf?
Vor Licht, Hitze und Feuchtigkeit geschützt. Nach dem Öffnen den Beutel sorgfältig verschließen und bald verbrauchen, um Aroma und Farbe zu erhalten.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind verschlüsselt und geschützt.