Rückgabe & Erstattung
Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können Lebensmittel nach der Lieferung nicht zurückgenommen werden, außer bei beschädigter Ware oder einem Fehler unsererseits.
Beschädigtes Paket oder Kommissionierfehler: Kontaktieren Sie uns zeitnah mit Fotos; wir versenden erneut oder erstatten.
Verweigertes oder nicht abgeholtes Paket: Wird ein Paket verweigert (z. B. um Zollgebühren zu vermeiden) oder nicht abgeholt, geht es an uns nach Japan zurück. In diesem Fall kann nur der Warenwert (ohne Versand) als Guthaben erstattet werden, sofern das Paket in gutem Zustand zu uns zurückkommt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Fehler unsererseits (z. B. eine von uns falsch erfasste Adresse): Der erneute Versand ist kostenlos.
Für Anfragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite.