Domande frequenti
I vostri prodotti sono davvero giapponesi?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono importati direttamente dal Giappone. I nostri matcha Cooking San sono prodotti a Seto, nella prefettura di Aichi, e il nostro marchio appartiene a JAPANZON CO., LTD, azienda giapponese con sede a Tokyo.
Come funziona la spedizione?
I tuoi ordini vengono spediti dal Giappone con Japan Post e numero di tracciamento. Un link di tracciamento ti viene fornito appena l'ordine viene spedito. I tempi variano in base alla destinazione e ai controlli doganali.
Pagherò dazi doganali o IVA?
Per qualsiasi consegna fuori dal Giappone sei l'importatore ufficiale: dazi e IVA del tuo Paese sono a tuo carico. Dal 1° luglio 2021 l'Unione Europea applica l'IVA a tutte le spedizioni. Questi costi non dipendono da Cooking San.
Come traccio il pacco?
Un numero di tracciamento Japan Post e un link ti vengono forniti appena l'ordine viene spedito.
Qual è la differenza tra Daily e Premium Matcha?
Il Daily Matcha è morbido e versatile, pensato per l'uso quotidiano: matcha latte, dolci e usucha. Il Premium Matcha, dall'umami ricco e raffinato, è selezionato per l'usucha tradizionale ed è prodotto in quantità limitate.
Come conservare il matcha?
Al riparo da luce, calore e umidità. Dopo l'apertura, richiudi bene la busta e consumalo presto per preservare aroma e colore.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono crittografate e protette.