Resi e rimborsi
Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, i prodotti alimentari non possono essere ripresi una volta consegnati, salvo prodotto danneggiato alla ricezione o errore da parte nostra.
Pacco danneggiato o errore di preparazione: contattaci al più presto con foto; procediamo a rispedizione o rimborso.
Pacco rifiutato o non ritirato: se un pacco viene rifiutato (ad esempio per non pagare la dogana) o non ritirato, ci viene restituito in Giappone. In tal caso, solo l'importo dei prodotti (spese di spedizione escluse) può essere rimborsato come credito, a condizione che il pacco ci torni in buono stato. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
Errore da parte nostra (ad esempio un indirizzo inserito male da noi): la rispedizione è gratuita.
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